8 astuces à respecter pour fidéliser correctement vos clients

Vous l’avez déjà surement lu, mais c’est la phrase culte de fidélisation client: Fidéliser vos clients coûte 7 fois moins cher que d’en trouver un nouveau. Mais attention, il faut bien sûr savoir le faire correctement.

Voici 8 astuces à bien respecter pour fidéliser vos clients.

• Être différent de vos concurrents, utilisez des méthodes originales.
• Exploiter le potentiel de votre base de données clients
• Tout comme pour vos ventes, segmentez votre base de données pour offrir des produits ou services plus adaptés
• Prenez le temps de bien communiquer, email, téléphone, blog etc…
• Maintenez en permanence l’expérience client en les accompagnants.
• N’oubliez pas de marquer un statut de privilégié, pour valoriser vos clients, en offrant une récompense comme des bons d’achat, des Pass VIP etc…
• Evaluez correctement les attentes de vos consommateurs
• Si vous en avez la possibilité, vous devez disposer d’un logiciel CRM pour gérer votre base de données.

Donc n’oubliez pas de partager ces astuces et de faire des formations complètes à vos équipes de vente, car c’est elle, qui font passer la première phase de la fidélisation.