8 astuces à respecter pour fidéliser correctement vos clients

Posté le
5/7/2017
par
Roadoo
8 astuces à respecter pour fidéliser correctement vos clients

Vous l’avez déjà surement lu, mais c’est la phrase culte de fidélisation client: Fidéliser vos clients coûte 7 fois moins cher que d’en trouver un nouveau. Mais attention, il faut bien sûr savoir le faire correctement.

Voici 8 astuces à bien respecter pour fidéliser vos clients.

  • Être différent de vos concurrents, utilisez des méthodes originales.
  • Exploiter le potentiel de votre base de données clients
  • Tout comme pour vos ventes, segmentez votre base de données pour offrir des produits ou services plus adaptés
  • Prenez le temps de bien communiquer, email, téléphone, blog etc…
  • Maintenez en permanence l’expérience client en les accompagnants.
  • N’oubliez pas de marquer un statut de privilégié, pour valoriser vos clients, en offrant une récompense comme des bons d’achat, des Pass VIP etc…
  • Evaluez correctement les attentes de vos consommateurs
  • Si vous en avez la possibilité, vous devez disposer d’un logiciel CRM pour gérer votre base de données.

Donc n’oubliez pas de partager ces astuces et de faire des formations complètes à vos équipes de vente, car c’est elle, qui font passer la première phase de la fidélisation.

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Ils nous font confiance et ils ont raison

« C’est très motivant pour les collaborateurs d’avoir des récompenses sous forme de cadeaux directement dans l’application, la récompense est associée à la réussite d’un challenge commercial. »

Frédéric

Directeur du développement commercial - Groupe Edouard Denis

« Ce programme d’incentive pour nos clients et nos vendeurs est plus que prometteur. Compte tenu du succès, les actions Roadoo sont déjà planifiées pour cette année encore. »

Yasmina

Directrice Opérationnelle - Apprau


« L’application Roadoo est fun, fluide et agréable. »

Rose

Digital Project Manager - Newrest Wagons-Lits

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« Roadoo nous permet de partager nos objectifs et résultats très facilement. »

Susanna

Digital Transformation Manager - Groupe Stellantis

« Roadoo nous permet de créer du lien entre nos chefs cuisiniers en poste aux quatre coins de la France [...] Ils ne ratent pas une occasion de s’affronter au détour d’un challenge culinaire ! »

Bérangère

Assistante commerciale - Newrest Restauration France

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« Ils sont au taquet dans le réseau, voire déjà en train de devenir  addicts ! »

Xavier

Dirigeant - Story

Roadoo

« La décision a été de prendre Roadoo comme vecteur principal d'information pour notre force de vente (...) Nous avons trés rapidement perçu une hausse très nette des interactions. »

Sébastien

Dirigeant - Inergy

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