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Selon une étude, les qualités principales attendues des salariés envers leur manager sont la capacité de planifier et d’organiser. Et pourtant, ce ne sont pas les seules qui sont indispensables pour satisfaire ses équipes et donc augmenter leur productivité. Puisqu’un collaborateur satisfait du management de l’entreprise, est un collaborateur qui aura envie de se dépasser.

Alors quelles sont les 4 qualités essentielles d’un bon manager ?

1.Être à l’écoute, pour développer le lien social

Tout manager pense être suffisamment à l’écoute, pourtant ce n’est pas toujours le ressenti des équipes. Il faut d’abord connaître ses collaborateurs et savoir faire la différence entre ceux qui ont envie de manager : « les leaders » et ceux qui ont besoin de management : « les plus timides ».

Une fois cette différence réalisée, prenez le temps d’écouter tout le monde de deux manières différentes :

  • « Les leaders » devront être écoutés de façon plus passive, avec des échanges notamment sur les problèmes et les solutions.
  • « Les plus timides » doivent être poussés à la communication, il faut leur poser des questions, les rassurer à l’aide un langage plus corporel.

Cependant, dans les deux cas, il faut aussi intégrer une communication bidirectionnelle : faites-leur régulièrement des feedbacks sur leur travail et leur comportement, même pour certaines tâches qui peuvent paraître plus basiques.

2. Fixer des objectifs et donner des explications claires

Ne sous-estimez pas l’importance de fixer des objectifs clairs. Vos équipes se sentiront engagées et plus responsables lorsqu’elles ont un but. Afin de savoir où elles vont et avec quels outils, elles accéderont aux objectifs fixés.

Donner simplement des objectifs n’est pas suffisant, une explication détaillée de ceux-ci est requise afin que vos collaborateurs comprennent que l’entreprise fonctionne grâce à eux et aux objectifs qu’ils atteignent chaque semaine. Ils se sentiront plus investis et plus motivés.

3. Savoir récompenser, pour améliorer la reconnaissance

La récompense peut passer par différent biais, tous très attractifs. Mais avant de récompenser il faut d’abord reconnaître, féliciter et partager. Il n’y a pas de « petites bonnes actions », il faut récompenser à tous les niveaux et au moment opportun. Le cadeau d’entreprise reste tout de même la récompense la plus efficace, surtout si vous leur laissez le choix. En offrant le choix du cadeau à vos lauréats, vous êtes sûrs de ne pas vous tromper et de lui faire plaisir, cela sera doublement motivant pour lui. En fonction de ses objectifs atteints il pourra enfin s’acheter l’Ipad ou la montre de ses rêves qu’il aura consulté sur le catalogue cadeau.

4. Des feedbacks à double sens

Certes, il est très important de donner votre avis sur le travail que les employés accomplissent au sein de l’entreprise autant positives que négatives. Mais il est aussi très important et très intéressant de connaître les impressions des employés. Une fois par an, vous pouvez mettre un système de feedback envers les managers, pour une bonne réalisation de celui-ci, il est important de le faire en anonyme. Ces évaluations vous permettront de vous rendre compte de vos erreurs, des points à améliorer, mais aussi de ce que vous faites de bien.

Vous l’aurez compris, avoir la capacité d’être un bon manager, apprécié de ses collaborateurs n’est pas une tâche aisée. Car ses qualités doivent être nombreuses sans avoir de code de conduite. Il doit comprendre et ne pas juger, cadrer et laisser de l’autonomie, ne pas imposer tout en se faisant respecter…tout est question de bon dosage !

Article rédigé par Charlotte Rapin, Roadoo Network copyright. Le 2 mars 2017.

Contact : +33(0)18695277

 


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